Mediation bij conflict tussen collega’s
Conflicten tussen collega’s? Arbeidsmediation helpt om weer samen verder te kunnen
Een conflict tussen collega’s begint meestal klein. Een misverstand, verschil in aanpak of botsende karakters. In het begin lijkt het nog mee te vallen. Maar als het blijft liggen, groeit het uit tot iets groters. Collega’s mijden elkaar. Er ontstaat achterdocht of ergernis. De samenwerking stokt, en de rest van het team voelt het ook.
Mediation tussen collega’s helpt om dit patroon te doorbreken. Niet met advies of therapie, maar met een gestructureerd gesprek waarin alles op tafel mag komen. Op een manier die veilig is voor beide kanten. Onafhankelijk, eerlijk en met ruimte voor duidelijke afspraken. Als MfN-registermediator werk ik in Zeeland en West-Brabant – onder andere in Middelburg, Vlissingen, Goes en Bergen op Zoom.
Vaak is één gesprek al genoeg om beweging te krijgen. Soms is er meer nodig. In alle gevallen zorgt mediation voor rust, richting en een werkbare relatie.
Hoe herken je een serieus conflict tussen collega’s?
Niet elk meningsverschil is meteen een conflict. Maar sommige spanningen blijven hangen. Dan merk je het aan dingen als:
Gesprekken die vastlopen of oppervlakkig blijven
Collega’s die elkaar uit de weg gaan of via anderen communiceren
Stilte in plaats van overleg
Teamleden die zich ongemakkelijk voelen
Werkplezier dat verdwijnt
Wat begint als een kleine botsing, kan uitgroeien tot een situatie die de hele sfeer beïnvloedt. Als leidinggevende, HR-adviseur of betrokken collega is het belangrijk om dat serieus te nemen.
Wat zijn de oorzaken van conflicten tussen collega’s?
Conflicten tussen collega’s komen zelden uit de lucht vallen. Vaak stapelt er van alles. Dat maakt het ook lastig om het zelf op te lossen. Veelvoorkomende oorzaken:
Onduidelijkheid over ieders rol of verantwoordelijkheden
Verschillen in werktempo, communicatiestijl of prioriteiten
Onuitgesproken frustraties die zich opstapelen
Beperkt vertrouwen of gebrekkige samenwerking in het verleden
Gevoelens van ongelijkheid of loyaliteit aan andere collega’s
Soms speelt er ook iets persoonlijks. Maar wat de oorzaak ook is: als het niet besproken wordt, blijft het doorsudderen.
Wat kan een leidinggevende doen bij conflicten tussen collega’s?
GespreksbegeleidingAls twee collega’s niet meer goed samenwerken, is het logisch dat je als leidinggevende eerst zelf het gesprek aangaat. Je probeert te begrijpen wat er speelt, en of het onderling nog te herstellen is. Soms helpt dat al. Maar als de spanning blijft, is het verstandig om meer ruimte te creëren.
In zo’n geval kun je arbeidsmediation tussen collega’s voorstellen. Daarmee geef je de betrokkenen een veilige setting om onder begeleiding het gesprek te voeren. Zonder dat jij hoeft te kiezen of te sturen. Je schept de voorwaarden voor herstel, maar blijft zelf op afstand. Het initiatief kan ook bij de collega’s zelf liggen. Hoe het ook tot stand komt: belangrijk is dat het niet te lang blijft liggen.
Als je er vroeg bij bent, kan gespreksbegeleiding een optie zijn. Ook dat is een vorm van onafhankelijke ondersteuning, maar minder formeel dan mediation. Het doel blijft hetzelfde: zorgen dat mensen weer met elkaar in gesprek komen, vóórdat het escaleert.
Wat zijn de risico’s als het conflict blijft liggen?
Als een conflict tussen collega’s blijft liggen, heeft dat bijna altijd gevolgen. Voor de mensen zelf, voor het team en voor de organisatie. Denk aan:
Verminderde motivatie en betrokkenheid
Verhoogd ziekteverzuim of verloop
Spanningen binnen het team
Verminderde productiviteit of fouten in het werk
Vertrouwensverlies bij klanten, cliënten of collega’s
Soms wordt het conflict groter dan het werk zelf. Dan neemt het energie, kost het tijd en tast het de veiligheid aan op de werkvloer. Juist dan is het belangrijk om een stap te zetten richting herstel.
Hoe verloopt mediation tussen collega’s?
Mediation is geen informeel praatje en ook geen oordeel van buitenaf. Het is een gestructureerd proces waarin beide collega’s gehoord worden en samen zoeken naar werkbare afspraken. Zo ziet dat er in de praktijk uit:
Eerst spreek ik beide collega’s apart. Zo hoor ik ieders verhaal en zorg ik dat het gesprek goed voorbereid is.
Daarna volgt het gezamenlijke gesprek. Met duidelijke spelregels, zodat iedereen aan bod komt en er ruimte is voor de kern.
We maken samen afspraken die passen bij de situatie. Over samenwerking, communicatie of praktische grenzen.
Soms is één gesprek genoeg. Soms zijn er twee of drie nodig. Als de situatie daarom vraagt, plan ik een kort vervolg- of nazorggesprek. Bijvoorbeeld om te toetsen of de afspraken werken, of om terug te blikken op de samenwerking.
Als de spanningen breder liggen of doorwerken in het team, verwijs ik ook regelmatig naar gespreksbegeleiding.
Voor wie is mediation tussen collega’s geschikt?
Ik werk met collega’s, leidinggevenden en teams die vastlopen in de samenwerking. Vaak in zorginstellingen, het bedrijfsleven of overheden. Soms in kleinere teams, soms op afdelingen waar de druk hoog is.
Mijn praktijk is gevestigd in Zeeland. Ik werk onder andere in Middelburg, Vlissingen, Goes, Bergen op Zoom en de omliggende regio’s. In overleg spreek ik af op locatie of op een neutrale gesprekslocatie.
Je werkt met mij als MfN-registermediator. Onafhankelijk, zorgvuldig en menselijk. Met een juridische én bestuurlijke achtergrond en oog voor wat mensen nodig hebben om verder te kunnen.
Lees hier meer over conflicten binnen een team.
Mediation tussen collega’s in Zeeland: plan een vrijblijvend gesprek
Is er spanning tussen collega’s? Blijf er niet mee rondlopen. Of je nu leidinggevende bent, HR-adviseur of zelf betrokken bent bij het conflict: mediation kan het verschil maken.
Plan een vrijblijvend adviesgesprek
Je hoeft nog geen oplossing te hebben. Soms is één gesprek al genoeg om overzicht te krijgen en helder te maken wat de volgende stap is.
➤ Plan jouw gratis adviesgesprek
➤ Bel/app of mail mij rechtstreeks: 06 23 03 89 60 of info@mediationimpact.nl
➤ Of ga naar de contactpagina
