Klantervaringen Mediation Impact
In het proces heeft Marcel zowel de medewerker als onze organisatie op een zeer prettige en professionele wijze begeleid.
Wat vooral opviel, was zijn vermogen om een veilige en open gespreksomgeving te creëren, waarin beide partijen zich gehoord en serieus genomen voelden. Marcel nam hierin een neutrale en zorgvuldige positie in.
Daarnaast waardeerden wij zijn gestructureerde werkwijze. Hij wist gesprekken helder samen te vatten en controleerde steeds of beide partijen zich konden vinden in wat er gezegd en bedoeld werd. Dit zorgde voor duidelijkheid, wederzijds begrip en hielp om stappen vooruit te zetten in het proces.
Ook in de afstemming rondom het traject verliep de communicatie met Marcel zeer prettig. Hij reageerde snel op e-mails, communiceerde duidelijk en zorgde ervoor dat het proces organisatorisch soepel bleef verlopen.
Marcel combineert professionaliteit met empathie en weet op een respectvolle manier de regie te houden. Dit maakte dat het traject, ondanks de lastige casus, constructief en zorgvuldig kon verlopen.
Wij kijken positief terug op de samenwerking en bevelen Marcel oprecht van harte aan als mediator.
Anoniem
Marcel heeft kennis van zaken, luistert goed en weet snel tot de kern te komen. Bij hem ben je in goede handen.
J.
Erg blij dat Marcel mijn mediation heeft begeleid. Hij laat de deelnemers naar elkaar luisteren en zorgt dat er op een respectvolle manier naar een oplossing gekeken kan worden.
Anoniem
Marcel heeft verstand van zaken. Hij is toegankelijk en weet goed af te stemmen in de gesprekken. Hij geeft fijne en heldere feedback waar je iets mee kan. Hij is ook niet bang om stevig door te vragen. Zo kan hij snel het conflict helder op tafel krijgen.
K.