Gespreksbegeleiding bij verzuim
Verzuim kan samengaan met spanning of miscommunicatie in de werkrelatie. Contact tussen werknemer en leidinggevende wordt dan soms voorzichtig, stroef of steeds moeilijker.
Onafhankelijke gespreksbegeleiding helpt om het gesprek te structureren, beide perspectieven ruimte te geven en bespreekbaar te maken wat nodig is om verder te kunnen.
Onafhankelijke begeleiding
Laagdrempelige aanpak
Vaak één gezamenlijk gesprek
Wanneer verzuim en spanning in de
werkrelatie door elkaar gaan lopen
Wederzijds begrip neemt af
Werknemer en leidinggevende begrijpen elkaars reacties steeds minder vanzelfsprekend en vullen sneller voor elkaar in wat de ander bedoelt.
Discussies verharden
Gesprekken over werk, contact of terugkeer krijgen sneller een scherpe toon en standpunten worden steviger verdedigd.
Contact wordt voorzichtiger
Beide partijen gaan gevoelige onderwerpen vermijden of formuleren zich steeds terughoudender.
Irritaties stapelen zich op
Kleine gebeurtenissen of opmerkingen krijgen steeds meer lading en blijven in volgende gesprekken meespelen.
Verwachtingen lopen uiteen
Werknemer en leidinggevende hebben verschillende beelden van contact, samenwerking of wat op dit moment van elkaar verwacht mag worden.
Gesprekken leveren weinig beweging op
Er wordt wel gesproken, maar dezelfde misverstanden, spanningen of discussiepunten blijven terugkomen.
Waarom gesprekken rond verzuim zo snel kunnen vastlopen
Bij verzuim ligt het gesprek vaak extra gevoelig. De werknemer kan bang zijn niet geloofd of onder druk gezet te worden. De leidinggevende kan juist onzeker zijn over wat wel en niet besproken kan worden.
Daardoor krijgt gedrag snel betekenis. Een zakelijke vraag kan worden ervaren als wantrouwen, terwijl terughoudendheid aan de andere kant kan worden gezien als afstand of gebrek aan openheid.
Het probleem zit dan niet alleen in wat er besproken moet worden, maar ook in hoe werknemer en leidinggevende het contact inmiddels ervaren.
Ziekte, werk en onderlinge spanning kunnen gemakkelijk door elkaar gaan lopen.
Een vraag kan voelen als druk, terwijl terughoudendheid kan worden uitgelegd als vermijden.
Er wordt minder rechtstreeks gezegd en meer ingevuld voor de ander.
Juist doordat het gesprek moeilijker wordt, kan het contact verder onder druk komen te staan.
Gespreksbegeleiding of mediation?
Niet iedere spanning tijdens verzuim vraagt om mediation. Hoe ver de werkrelatie is vastgelopen en welk kader nodig is, maken verschil.
Wanneer werknemer en leidinggevende nog met elkaar in gesprek kunnen, maar contact stroever verloopt of onderwerpen moeilijk bespreekbaar zijn, kan gespreksbegeleiding passend zijn.
Wanneer vertrouwen verder is beschadigd, posities zijn verhard of behoefte bestaat aan een formeel en vertrouwelijk mediationkader, kan arbeidsmediation passender zijn.
Wanneer is gespreksbegeleiding bij verzuim passend?
Gespreksbegeleiding kan passend zijn wanneer het contact tussen werknemer en leidinggevende moeilijker wordt, maar partijen nog bereid zijn rechtstreeks met elkaar in gesprek te gaan.
Een onafhankelijke derde kan helpen om het gesprek te structureren en ruimte te geven aan beide perspectieven. Daarbij blijft het onderscheid tussen het gesprek over de werkrelatie en de medische beoordeling belangrijk.
Hoe verloopt gespreksbegeleiding?
Eerste contact
Kort telefonisch overleg over wat er speelt en of gespreksbegeleiding op dit moment passend is.
Voorbereiding
Afhankelijk van de situatie vindt vooraf een afzonderlijk voorgesprek plaats.
Gezamenlijk begeleid gesprek
Ik begeleid het gesprek, zorg voor structuur en geef beide partijen ruimte voor hun perspectief.
Afronding
Aan het einde wordt besproken wat het gesprek heeft opgeleverd en welke afspraken of vervolgstappen partijen zelf willen vastleggen.
Wat kan gespreksbegeleiding duidelijk maken?
Gespreksbegeleiding biedt geen garantie dat verschillen verdwijnen. Wat het wel kan doen, is zichtbaar maken waar het contact vastloopt en wat partijen nodig hebben om verder te kunnen. Dat kan inzicht geven in:
- waar het contact tussen werknemer en leidinggevende vastloopt;
- welke verwachtingen uiteenlopen;
- welke zorgen of misverstanden blijven terugkomen;
- wat beide partijen nodig hebben om het gesprek werkbaar te houden;
- welke afspraken of vervolgstappen partijen zelf willen onderzoeken.
Onafhankelijke begeleiding met duidelijke rolverdeling
Ik ben Marcel Schroevers, MfN-registermediator met een specialisatie in arbeidsmediation en ervaring met complexe gesprekken binnen arbeidsverhoudingen.
Bij gespreksbegeleiding begeleid ik het gesprek over de werkrelatie en het onderlinge contact. Ik geef geen medisch oordeel en neem de rol van de bedrijfsarts niet over.
Ook werkgever en werknemer houden hun eigen verantwoordelijkheden. Vooraf maken we duidelijke afspraken over de begeleiding, de vertrouwelijkheid en wat wel en niet buiten het gesprek wordt gedeeld.
Gespreksbegeleiding bij verzuim
Kan gespreksbegeleiding plaatsvinden terwijl een werknemer ziek is?
Ja. Ziekte sluit gespreksbegeleiding niet uit. Of deelname medisch haalbaar is, is aan de bedrijfsarts.
Wat is de rol van de bedrijfsarts?
De bedrijfsarts beoordeelt de medische belastbaarheid en adviseert werkgever en werknemer daarover. Ik geef geen medisch oordeel en beoordeel niet wat iemand medisch aankan.
Is gespreksbegeleiding hetzelfde als een re-integratiegesprek?
Nee. Gespreksbegeleiding is bedoeld om het gesprek tussen werknemer en leidinggevende te begeleiden wanneer spanning of communicatieproblemen spelen. De formele re-integratieverantwoordelijkheden van werkgever en werknemer blijven bestaan.
Is gespreksbegeleiding vertrouwelijk?
Gespreksbegeleiding valt niet automatisch onder het vertrouwelijkheidskader van een MfN-mediation. Vooraf worden daarom afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid en over wat wel en niet buiten het gesprek wordt gedeeld.
Moet een werknemer vertellen wat hij of zij medisch mankeert?
Nee. De medische situatie hoeft niet inhoudelijk met de leidinggevende of gespreksbegeleider te worden besproken. Medische informatie hoort bij de werknemer en de bedrijfsarts.
Wat als tijdens het traject blijkt dat mediation passender is?
Dan kan worden besproken of partijen willen overstappen naar mediation. Dat is een afzonderlijk traject met een eigen mediationovereenkomst en bijbehorend vertrouwelijkheidskader.