Gespreksbegeleiding in de zorg
Spanningen in de zorg blijven vaak liggen
In de zorg werken mensen intensief samen. In vakgroepen, teams of behandelcombinaties. Vaak onder druk. Dat maakt communicatie extra kwetsbaar. Wat er speelt, wordt niet altijd benoemd. Gesprekken blijven oppervlakkig. Feedback wordt vermeden of roept direct spanning op.
Soms praat je wel, maar heb je het gevoel dat je elkaar niet bereikt. Of je merkt dat het schuurt, zonder dat je precies kunt aanwijzen waarom. Er is ruis, irritatie of terughoudendheid. En niemand weet goed hoe het bespreekbaar te maken.
Juist dan helpt gespreksbegeleiding. Geen zwaar traject. Geen oordeel. Alleen een open, begeleid gesprek in een veilige setting.
Wat is gespreksbegeleiding in de zorg?
Gespreksbegeleiding in de zorg is een informele en neutrale manier om samen in gesprek te gaan. Het is geen therapie, geen mediation en geen onderdeel van de formele lijn. Je kiest ervoor als het wringt en waarbij het onderling overleg niet meer effectief is.
Ik begeleid het gesprek zonder een standpunt in te nemen. Mijn rol is om structuur aan te brengen, het tempo te bewaken en te zorgen dat iedereen zich kan uitspreken. Zodat er helderheid komt over wat gezegd moet worden.
Het is een laagdrempelige interventie. Er komt geen verslag, er worden geen verplichtingen opgelegd. Vaak is één gesprek al voldoende om weer beweging te krijgen.
Voor wie is gespreksbegeleiding in de zorg bedoeld?
Deze vorm van begeleiding is geschikt voor allerlei situaties waarin het gesprek vastloopt. Bijvoorbeeld:
Tussen zorgprofessionals die op inhoud moeten samenwerken, maar elkaar niet goed verstaan
Tussen leidinggevende en medewerker, als er spanning of onbegrip is ontstaan
In vakgroepen waar oude kwesties blijven doorspelen of waar men elkaar ontwijkt
Bij multidisciplinaire samenwerking waarin verwachtingen botsen
In situaties waarin mensen zich niet gehoord of onvoldoende erkend voelen
Het gaat niet om conflictoplossing, maar om ruimte creëren voor echte communicatie. In een veilige en vertrouwde setting.
Mijn rol als onafhankelijke gespreksbegeleider
Ik werk als neutrale gespreksbegeleider. Dat betekent: ik kies geen kant, geef geen advies en stuur niet naar een oplossing. Mijn taak is om het gesprek mogelijk te maken, zonder oordeel.
Als MfN-registermediator ben ik getraind in het werken met gevoelige onderwerpen en complexe samenwerkingsdynamiek. In de zorg, met alle bijbehorende hiërarchie en cultuurverschillen, is dat essentieel.
Ik werk met rust en structuur. Zodat het gesprek niet opnieuw verzandt. En zodat iedereen de ruimte krijgt om zijn of haar perspectief te delen.
Geen druk, geen dossiervorming. Alleen het gesprek, zorgvuldig begeleid.
Wanneer is gespreksbegeleiding in de gezondheidszorg zinvol?
Niet elk probleem vraagt om een formele aanpak. Soms is het juist de informele setting die helpt om een stap verder te komen. Gespreksbegeleiding is zinvol als je merkt dat gesprekken moeizaam verlopen. Dat er iets in de lucht hangt. Of dat het overleg nergens toe leidt.
Je voelt dat er iets moet gebeuren, maar je wilt voorkomen dat het escaleert. Of dat HR betrokken raakt terwijl het daar nog te vroeg voor is. Juist in dat tussenmoment biedt begeleiding uitkomst.
Ook bij spanningen na een ziekmelding, terugkerend verzuim of een terugkeer naar het werk, is een open gesprek vaak precies wat nodig is.
Werkwijze: laagdrempelig en professioneel
De aanpak is bewust eenvoudig. Alles draait om veiligheid, vertrouwen en rust.
We starten met een kort telefonisch overleg met beide betrokkenen, apart van elkaar
Daarna volgt het gezamenlijke gesprek, op een locatie die past.
We spreken vooraf af wat wel of niet gedeeld wordt
Er komt geen verslag en er worden geen verplichtingen opgelegd
Soms is één sessie voldoende. Soms is een vervolg zinvol. Dat stemmen we samen af. Mijn rol blijft neutraal en ondersteunend, zonder inmenging in inhoud of besluitvorming.
Gespreksbegeleiding in de zorg – ook in Zeeland
Ik werk in heel Zeeland: Middelburg, Goes, Vlissingen, Bergen op Zoom en omgeving. Door mijn ervaring in de zorg weet ik wat er speelt. Niet alleen op papier, maar ook op de werkvloer zelf.
Als voormalig bestuurssecretaris in een ziekenhuis ken ik de dynamiek, de overlegstructuren en de gevoeligheden. Ik weet hoe snel iets in een overleg vastloopt en hoe lastig het is om dat veilig te bespreken. Die achtergrond helpt mij om aan te sluiten bij wat mensen nodig hebben. Zonder oordeel en zonder ruis.
Of het nu gaat om samenwerking in een vakgroep, een moeizaam gesprek tussen leidinggevende en medewerker of een terugkerende spanning in een team: ik bied rust, structuur en discretie. Zodat het gesprek weer op gang komt.
Wat is het verschil met arbeidsmediation in de zorg?
Gespreksbegeleiding is laagdrempelig. Er is geen formeel traject, geen mediationovereenkomst en geen verslaglegging. De nadruk ligt op openheid, veiligheid en het weer op gang brengen van het gesprek.
Mediation is formeler van aard. Dat kies je als het probleem verder is geëscaleerd, of als je afspraken wilt vastleggen. Soms blijkt tijdens de begeleiding dat er meer speelt dan gedacht. In dat geval kan mediation een volgende stap zijn.
Wil je meer weten over die vorm? Bekijk dan de pagina over arbeidsmediation binnen de gezondheidszorg.
Plan een vrijblijvend adviesgesprek
Je hoeft niet te wachten tot het misgaat. Soms is één goed gesprek genoeg om weer verder te kunnen. Wil je verkennen of gespreksbegeleiding iets voor jullie situatie is? Neem dan gerust contact op.
➤ Plan jouw gratis adviesgesprek
➤ Bel of mail mij rechtstreeks: 06 23 03 89 60 of info@mediationimpact.nl
➤ Of ga naar de contactpagina
Terug naar het overzicht? Bekijk hier de pagina over gespreksbegeleiding in Zeeland.
