"Een conflict is een botsing van waarheden die niet in één verhaal passen"
Arbeidsmediation
Arbeidsconflict? Wacht niet te lang
Een conflict op het werk komt nooit uit het niets. Vaak zijn er al langer signalen: gesprekken die niks opleveren, irritaties die blijven hangen, collega’s die elkaar vermijden. Soms is er al sprake van verzuim of dreigt er ontslag.
Arbeidsmediation helpt om het tij te keren. Niet door te sussen of te adviseren, maar door het gesprek op gang te brengen – op een manier die veilig, eerlijk en constructief is.
Wat is arbeidsmediation?
Arbeidsmediation is een traject waarin jij en de andere partij weer met elkaar in gesprek komen. Met begeleiding van een onafhankelijke mediator, die het proces bewaakt en zorgt dat beide kanten gehoord worden.
Het doel is helderheid en beweging. Geen oordeel, geen opgelegde oplossing. Jullie blijven zelf eigenaar van het proces – en van de uitkomst.
Voor wie is arbeidsmediation bedoeld?
Ik begeleid arbeidsmediation voor mensen die vastlopen in hun samenwerking:
Werkgevers en werknemers
Leidinggevenden, HR-professionals, casemanagers
Bestuurders, ondernemers en teamleden
Ik werk vooral voor organisaties in de zorg en het MKB. Mijn werkgebied is Zeeland – van Middelburg tot Vlissingen, van Goes tot Terneuzen en Bergen op Zoom.
Wanneer kies je voor arbeidsmediation?
Soms loopt de spanning zo op dat er niemand meer echt luistert. Of is de communicatie zó verstoord dat verder samenwerken onmogelijk lijkt. Dan is mediation vaak de beste stap. Bijvoorbeeld:
Bij aanhoudende spanningen of misverstanden
Tijdens of na een ziekteperiode
Als gesprekken vastlopen of steeds uitgesteld worden
Als ontslag dreigt, of het vertrouwen helemaal weg is
Is er nog geen conflict, maar wel ongemak of stiltes? Dan is gespreksbegeleiding vaak een betere stap.
Wat levert arbeidsmediation op?
Mediation is geen toverstaf, maar het werkt. Wat je mag verwachten:
✅ Het gesprek komt weer op gang
✅ Er ontstaat ruimte voor erkenning én afspraken
✅ Deelnemers houden regie en werken samen aan de oplossing
✅ De werkrelatie herstelt – of wordt netjes afgerond
✅ De kosten en tijd blijven beperkt, zeker vergeleken met juridische trajecten
Wat je krijgt, is rust. En duidelijkheid. En de kans om weer vooruit te kijken.
Zo werk ik: van eerste contact tot resultaat
Een traject begint met een kort telefonisch overleg. Daarna volgen in beginsel drie stappen:
- Individuele intakes – Ik spreek beide partijen apart. Zo krijgt iedereen de ruimte om zijn verhaal te doen.
- Gezamenlijke gesprekken – In één of meer gesprekken begeleid ik het overleg. Ik bewaak de structuur en zorg dat beide partijen aan bod komen.
- Heldere afspraken – We sluiten af met duidelijke, werkbare afspraken. Vaak leggen we die vast in een vaststellingsovereenkomst.
- Meer weten over hoe ik werk? Kijk op de pagina Aanpak.
Mijn rol als mediator: nuchter, zorgvuldig en met gezag
Ik ben MfN-registermediator, met een achtergrond als advocaat en bestuurssecretaris in de zorg. Die combinatie helpt mij om snel te zien wat er speelt – juridisch, bestuurlijk en relationeel.
Mijn stijl is nuchter en mensgericht. Geen modellen of managementtaal, maar duidelijke taal en praktische stappen. Ik creëer ruimte voor lastige gesprekken zonder dat het escaleert.
Typische situaties waarin ik help
Je kunt mij inschakelen bij onder andere:
Conflicten tussen collega’s
Spanningen tussen medewerker en leidinggevende
Problemen binnen een team
Frictie in het MT, bestuur of de directie
Extra focus: zorgsector en grensoverschrijdend gedrag
Arbeidsmediation binnen de gezondheidszorg
In de zorg spelen vaak andere vragen en dynamieken. Mediation vraagt daar om meer begrip voor de context. Die ervaring heb ik en zet ik in om gesprekken op het juiste niveau te voeren.
Mediation bij grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer
Ook bij meldingen van grensoverschrijdend gedrag bied ik herstelgerichte mediation of gespreksbegeleiding. Niet om ‘de waarheid’ te achterhalen, maar om ruimte te maken voor erkenning en herstel.
Veelgestelde vragen over arbeidsmediation
Is arbeidsmediation verplicht bij een conflict?
Nee. Mediation is vrijwillig. Maar veel werkgevers en werknemers kiezen er wél voor omdat het snel duidelijkheid geeft, zonder juridische strijd. Soms adviseert een bedrijfsarts of arbodienst mediation bij verzuim of spanningen.
Wat kost arbeidsmediation?
De kosten hangen af van het aantal gesprekken. In veel gevallen neemt de werkgever de kosten op zich, of delen werkgever en werknemer deze. Mediation is vrijwel altijd goedkoper dan een juridisch traject.
Wat als de andere partij niet wil?
Mediation kan alleen starten als beide partijen ermee instemmen. Het is belangrijk dat het onderwerp al bespreekbaar is gemaakt. Twijfelt de ander nog? Dan helpt het vaak om de voordelen van mediation samen te verkennen. Ik denk graag mee over een passende manier om het gesprek hierover te voeren.
Werkt mediation ook bij ziekte of re-integratie?
Zeker. Als gesprekken vastlopen tijdens ziekte of terugkeer, helpt mediation om wél weer in gesprek te komen. Soms adviseert de bedrijfsarts dit, maar je kunt ook zelf het initiatief nemen.
Wat als het conflict met een leidinggevende is?
Dan is het extra belangrijk dat het gesprek goed wordt begeleid. Als mediator bewaak ik de gelijkwaardigheid en zorg ik dat beide kanten gehoord worden, zonder oordeel.
Wat als jullie er niet uitkomen?
Niet elk traject leidt tot herstel van de werkrelatie. Maar ook dan helpt mediation om duidelijkheid te krijgen, respectvol afscheid te nemen en verdere escalatie te voorkomen.
Klaar om het conflict aan te pakken?
Wil je overleggen of arbeidsmediation passend is in jouw situatie? Neem gerust contact op.
Dat kan telefonisch of per mail – vrijblijvend en vertrouwelijk.
➤ Plan een gratis strategisch adviesgesprek van 30 minuten — concreet, vertrouwelijk en zonder verplichtingen.
➤ Bel of mail mij direct voor overleg. 📞06 23 03 89 60 of 📧 info@mediationimpact.nl
➤ Naar de contactpagina
